Comment identifier la référence de mon brasseur FANELITE ?

Sans la référence, impossible de commander la bonne télécommande, le bon jeu de pales ou le bon module d'éclairage. Voici les trois endroits où elle se trouve, et, si elle a disparu, le tableau complet de nos références pour la retrouver à l'œil.

Les trois endroits où la référence est écrite

Dans l'ordre de facilité :

1. Votre facture ou votre devis. C'est la source la plus fiable, et la plus rapide. Si vous êtes passé par nous, nous la retrouvons dans votre dossier : un simple appel suffit.
2. L'emballage d'origine, si vous l'avez conservé : la référence figure sur l'étiquette du carton, avec le code-barres.
3. L'étiquette signalétique de l'appareil, apposée sur le corps du moteur. Elle n'est pas toujours visible depuis le sol et n'est lisible qu'en accédant à l'appareil : ce que nous ne vous demandons pas de faire vous-même sur un brasseur fixé au plafond.

Vous n'avez plus rien : identifions-la par l'apparence

Quatre critères visibles suffisent presque toujours, et ils se relèvent depuis le sol :

• Le diamètre, c'est-à-dire l'envergure d'une extrémité de pale à l'autre. Nos modèles vont de 132 à 168 cm. À défaut de mesure, comparez à une largeur de porte standard (environ 80 cm).
• Le nombre de pales : 3, 4, 5 ou 6 selon les modèles.
• La présence d'un éclairage intégré, et s'il change de couleur.
• La finition : blanc, noir, gris, bois clair, bois foncé, laiton…

Croisez-les avec le tableau ci-dessous : la combinaison est le plus souvent unique.

Tableau des références FANELITE que nous référençons

Caractéristiques issues des fiches techniques du fabricant. Cliquez sur une référence pour ouvrir sa fiche complète avec ses photos.

Une photo vaut mieux qu'une longue description

Le plus simple reste de nous envoyer une photo du brasseur prise depuis le sol, de face. Nos techniciens reconnaissent la plupart des modèles immédiatement, et cela évite les erreurs de commande. Vous pouvez nous joindre par téléphone ou passer par l'assistant du site.

1. Vous décrivez la pannePar téléphone ou via l'assistant du site. Le symptôme exact compte : « plus rien du tout » et « la lumière marche mais pas les pales » n'orientent pas vers la même cause.
2. Nous identifions le modèleAvec la référence si vous l'avez, sinon à partir du diamètre, du nombre de pales, de la finition et de la présence ou non d'un éclairage.
3. DiagnosticPar téléphone quand c'est possible, sur place quand il faut voir l'appareil. Un technicien se déplace avec les pièces les plus courantes.
4. RéparationRemplacement de la pièce concernée avec du matériel d'origine FANELITE. Si votre appareil est encore couvert par la garantie du fabricant, nous en vérifions la validité à partir de votre facture.

Questions fréquentes

Les autres pannes courantes

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