Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026.
Cette page explique quelles données personnelles Liv Énergie recueille sur ce site, pourquoi, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données
LIV ENERGIE, SAS dont le siège est 5 km route de Redoute, Lotissement Doré, 97200 Fort-de-France (SIREN 850 074 485), est responsable du traitement. Contact : contact@liv-energie.com ou 05 96 10 65 29.
Ce que nous recueillons, et pourquoi
| Situation | Données | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Demande de rappel, formulaire de devis, assistant en ligne | Nom, prénom, téléphone, commune, île, projet et précisions que vous écrivez | Vous rappeler, étudier votre projet, établir un devis et, le cas échéant, monter votre dossier de prime | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Demande Filtrabio | Nom, prénom, téléphone, commune, type de logement, nombre de personnes au foyer | Vérifier la faisabilité de la pose et organiser le rendez-vous | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Candidature (poseur, commercial) | Nom, coordonnées, expérience et pièces que vous joignez | Étudier votre candidature | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Mesure d'audience du site | Page consultée, page d'origine, largeur d'écran | Savoir quelles pages sont utiles, sans suivi publicitaire | Intérêt légitime — aucun cookie, aucune donnée nominative |
| Visite depuis une publicité | Paramètres de campagne présents dans l'adresse (utm, gclid) | Savoir d'où vient une demande | Intérêt légitime, uniquement si vous nous envoyez ensuite une demande |
Cookies
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni aucun traceur tiers. La mesure d'audience est interne et ne dépose pas de cookie. Certaines pages utilisent la mémoire locale de votre navigateur pour garder le fil de votre conversation avec l'assistant le temps de votre visite : cette information reste sur votre appareil.
Qui accède à vos données
Vos demandes sont enregistrées dans notre outil de suivi interne, hébergé chez OVH en France, et traitées par les salariés de Liv Énergie chargés du conseil, de la pose et du suivi des dossiers. Lorsque votre projet relève de travaux de rénovation (isolation, toiture, solaire, menuiserie), et seulement si vous nous le demandez, il est transmis à notre partenaire Mes Primes Rénovations. Pour le montage d'un dossier de prime, les informations nécessaires sont transmises à l'organisme instructeur concerné, notamment EDF dans le cadre du programme Agir Plus. Vos données ne sont jamais vendues.
Combien de temps nous les gardons
- Demande sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
- Client : pendant la relation contractuelle, puis selon les obligations légales de conservation (notamment 10 ans pour les pièces comptables).
- Candidature non retenue : 2 ans, sauf demande de suppression de votre part.
- Mesure d'audience : 13 mois.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour les exercer, écrivez à contact@liv-energie.com ou à l'adresse du siège, en précisant votre nom et votre numéro de téléphone afin que nous retrouvions votre dossier. Nous répondons sous un mois. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — cnil.fr.
Sécurité
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Mentions légales
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