Où trouver des pièces pour un ancien brasseur d'air ?

C'est la question qui décide de tout : un brasseur d'air n'est presque jamais condamné par l'usure, il est condamné par une pièce introuvable. Avant de parler réparation ou remplacement, la seule chose à établir est donc celle-ci — la pièce dont vous avez besoin existe-t-elle encore pour votre modèle ?

Les pièces qui se demandent le plus souvent

Ce que nous tenons en stock sur les deux îles

Pour FANELITE, les pièces d'usage — télécommandes, récepteurs, kits LED, moteurs, tiges — sont disponibles sur place, sans attendre un envoi depuis l'Hexagone : c'est ce qui fait la différence entre une réparation en quelques jours et une réparation en quelques semaines. Le détail par île : pièces détachées en Martinique et pièces détachées en Guadeloupe. Le catalogue complet est sur notre page pièces et accessoires.

Pour les autres marques, nous cherchons au cas par cas. Nous ne promettons rien avant d'avoir la référence, et nous vous disons franchement quand la pièce n'existe plus.

Pourquoi la disponibilité annoncée compte plus qu'une garantie

Une garantie de deux ans protège les deux premières années. Ce qui protège les quinze suivantes, c'est de savoir que la pièce sera encore fabriquée. Pour FANELITE, les pièces sont annoncées disponibles pendant vingt ans auprès du fabricant : c'est un engagement de fourniture, pas une gratuité, mais c'est exactement ce qui manque aux appareils de campagne importés en petite série.

C'est aussi pour cela que nous conseillons, sur les communes les plus difficiles d'accès, des références très diffusées plutôt qu'un modèle plus flatteur sur le papier : le jour où il faut un récepteur, il doit exister.

Ce qu'il faut nous transmettre

• Une photo de l'étiquette du moteur ou du pavillon, prise depuis le sol au zoom.
• Une photo générale de l'appareil en place.
• Une photo de la télécommande, recto et verso si possible.
• Le symptôme précis : ce qui marche encore, ce qui ne marche plus, depuis quand.

Avec cela, nous savons dans la plupart des cas ce qu'il faut commander avant même de nous déplacer.

Ce qu'il ne faut pas faire soi-même

Un brasseur d'air est fixé au plafond et raccordé au 230 V. Quelques gestes sont sans risque, d'autres ne doivent jamais être tentés sans compétence électrique :

• N'ouvrez jamais le moteur ou le boîtier de commande sous tension.
• Ne démontez pas le récepteur logé dans le pavillon si vous n'êtes pas électricien.
• Ne manipulez pas les fils, ne pontez pas une protection, ne neutralisez pas un disjoncteur.
• Ne montez pas sur une chaise, un meuble ou un escabeau instable pour atteindre l'appareil.
• Ne reprenez pas vous-même une fixation au plafond : c'est plusieurs kilos en rotation.

En revanche, ces vérifications-là sont utiles et sans danger : changer les piles de la télécommande, contrôler le disjoncteur, vérifier qu'aucun objet ne gêne les pales, photographier l'étiquette du moteur, noter la référence et décrire précisément le symptôme. Elles suffisent souvent à orienter le diagnostic avant même un déplacement.

Vous avez bénéficié d'un ancien brasseur à 1 € et vous n'avez plus de SAV ?

C'est une situation que nous rencontrons régulièrement. Certains clients ne parviennent plus à contacter leur ancien installateur ; certaines sociétés ayant participé aux anciennes campagnes ne proposent plus de service après-vente local. Vous n'êtes pas pour autant sans solution.

1. Le diagnostic de votre appareil actuel. Nous identifions la marque, la référence et la panne, et nous vous disons si la réparation est possible et à quelles conditions. Nous intervenons sur des appareils que nous n'avons pas posés.
2. La vérification des pièces encore potentiellement éligibles. Une prime déjà utilisée pour une pièce ne rouvre pas automatiquement un droit sur la même pièce. En revanche, d'autres pièces du logement n'en ont peut-être jamais bénéficié. Nous vérifions gratuitement, dossier en main.
3. Un tarif spécial sur un brasseur FANELITE lorsqu'aucune nouvelle aide n'est possible, avec une garantie de deux ans sur le matériel que nous installons et un SAV assuré sur place.

Nous ne promettons jamais une nouvelle prime avant d'avoir regardé votre dossier : c'est l'ancienneté de l'opération, la pièce concernée et les règles EDF en vigueur qui décident, pas nous.

Questions fréquentes

Vendez-vous des pièces sans intervention ?

Pour les pièces qui ne demandent aucune intervention électrique — télécommande, piles, tiges — oui. Pour un récepteur ou un condensateur, nous préférons poser nous-mêmes : ce sont des pièces sous tension.

Combien de temps pour recevoir une pièce ?

Les pièces d'usage FANELITE sont en stock sur les deux îles. Pour une autre marque, le délai dépend entièrement du constructeur et nous vous l'annonçons au diagnostic.

Une pièce d'une autre marque peut-elle convenir ?

Parfois pour un condensateur ou une tige, où c'est la valeur ou la dimension qui compte. Presque jamais pour un récepteur, qui est lié au modèle et à sa télécommande.

Faut-il la facture d'origine pour commander une pièce ?

Non, la référence de l'appareil suffit. La facture sert seulement à savoir si une garantie court encore.

Et si mon modèle n'existe plus du tout ?

Nous vous le disons, et nous regardons le remplacement. Nous vérifions au passage si des pièces de votre logement restent potentiellement éligibles à la prime EDF.